Nooz Optics - Condizioni generali di vendita

Il sito di e-commerce www.nooz-optics.com (il “Sito web”) è un sito web per la vendita di occhiali ed accessori relativi del marchio “Nooz” (il “Prodotto”), di proprietà della NOOZ, 26 rue Vivienne, 75002, Paris, Francia, con numero di registro delle imprese 813 541 661 00027. Tel: +33 1 82 88 44 54

L’utente intenzionato ad acquistare un prodotto Nooz è d’ora in poi definito come “il Cliente”.

Qualsiasi ordine per un prodotto offerto sul Sito web implica la consultazione preventiva e l’espressa accettazione del Cliente delle Condizioni Generali come definito nella clausola 2.

La validazione dell’ordine d’acquisto include una firma elettronica avente, tra le parti, lo stesso valore di una firma a mano e che serve come prova di completezza dell’ordine, così come requisito per il pagamento delle somme di denaro dovute in relazione a tale ordine.

Questo contratto di vendita può essere redatto in francese, olandese o inglese, a discrezione del Cliente.

Clausola 1 – Campo d’applicazione

Queste Condizioni Generali definiscono i diritti ed i doveri delle parti concernenti l’acquisto online di prodotti offerti dal Sito web appartenenti alla compagnia NOOZ. NOOZ fornisce tutti i servizi dal Francia ed il contratto è presupposto esser stato eseguito in Francia, con spedizione ai paesi sopra menzionati.

Queste Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite di prodotti attraverso il sito web e prevalgono su qualsiasi altra condizione originata da NOOZ o dal Cliente. Eventuali eccezioni a queste Condizioni devono essere necessariamente accordate preventivamente ed esplicitamente, in forma scritta, dalla NOOZ.

Clausola 2 – Capacità giuridica e consenso

Chiunque desideri acquistare un prodotto NOOZ deve essere in grado di intendere e di volere. Qualunque persona dichiarata incapace di intendere e di volere non può acquistare dal sito web Nooz e di conseguenza non può essere considerata un Cliente, e dovrà concludere i suoi acquisti attraverso il suo tutore.

Cliccare un pulsante o spuntare una casella con la dicitura “Accetto le Condizioni Generali di vendita” costituirà accettazione esplicita di queste Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.

Al Cliente verrà offerta la possibilità di salvare e stampare queste Condizioni Generali.

Clausola 3 - Prodotti

I prodotti offerti dalla NOOZ sono i prodotti presenti sul Sito web a seguito dell’inserimento dell’ordine del Cliente, a seconda delle scorte di magazzino.

NOOZ si impegna a fare tutto ciò in suo potere per consegnare tutti gli ordini.

Ciononostante, NOOZ non può essere considerata responsabile della mancata disponibilità di un prodotto, o dei danni che potrebbero risultare da tale indisponibilità. Se uno o più prodotti in un ordine non sono disponibili, NOOZ informerà il Cliente via e-mail o tramite lettera che il suo ordine è stato parzialmente o totalmente cancellato o diviso.

Nel caso in cui tale indisponibilità venga rilevata e comunicata al Cliente dopo che il Cliente ha già pagato per i suoi Prodotti, NOOZ richiederà immediatamente alla banca del Cliente il rimborso di tale somma. Il Cliente verrà informato via e-mail. La velocità di tale rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento usato dal Cliente nel completare l’acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato tramite carta di credito, il rimborso apparirà al primo riepilogo mensile seguente l’acquisto, a seconda della carta di credito. Se il cliente crede che il rimborso stia impiegando troppo tempo, consigliamo al Cliente di consultare la sua banca.

In ogni caso, NOOZ effettuerà il rimborso entro 14 giorni.

Tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito web sono descritti in buona fede e nella maniera più accurata possibile. Le foto che appaiono sul sito web, tuttavia, sono prive di qualsiasi valore contrattuale. NOOZ non accetta responsabilità in caso di errori nelle descrizioni o immagini dei Prodotti, incluse leggere differenze cromatiche di tali immagini.

Clausola 4 – Prezzi e fatturazione

I prezzi sono i prezzi riportati sul Sito web a seguito dell’inserimento dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi potrebbero essere soggetti a diverse modifiche, in particolare l’IVA. I prezzi applicabili al Cliente sono quelli che appaiono sul Sito web dedicato al paese dal quale il Cliente inserisce il suo ordine. Il Cliente deve inserire il suo ordine dal paese in cui è attualmente residente. Non è possibile inserire un ordine da un paese affinché consegni in un altro paese.

I prezzi riportati durante il processo d’acquisto sono espressi in euro e sono inclusi di IVA e costi amministrativi, a meno che non venga specificamente dichiarato altrimenti.

A meno che la spedizione non venga offerta gratuitamente, i prezzi dei Prodotti non sono comprensivi di spese di spedizione. Questi costi saranno addebitati separatamente al Cliente, che pagherà tali costi in aggiunta al prezzo d’acquisto. Se è stato assegnato uno sconto al Cliente, verrà dedotto dal prezzo separatamente.

NOOZ si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita ed i costi di spedizione in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti acquistati così come i costi faranno sempre fede ai prezzi riportati nell’email di conferma dell’ordine, ovvero i prezzi applicabili al momento dell’acquisto, a patto che i prodotti siano disponibili.

Nooz non è responsabile per le tasse aggiuntive e le spese di servizio addebitate da alcuni paesi. I clienti saranno ritenuti responsabili di eventuali restrizioni, dazi, tasse, imposte e altri oneri imposti dal paese di destinazione prima di effettuare un ordine. Nooz non sarà responsabile di eventuali dazi, tasse o spese doganali.

NOOZ informa i Clienti che, nel caso in cui un prezzo sia riportato palesemente in maniera erronea, per qualsiasi motivo (errore tecnico, manuale o del computer), l’ordine verrà cancellato, anche dopo esser stato validato da NOOZ. NOOZ informerà il Cliente di ciò quanto prima.

I Clienti accettano che NOOZ invierà fattura in forma elettronica. Se il Cliente ciononostante desidera ottenere una fattura in formato cartaceo, questa verrà fornita dietro richiesta tramite il nostro contact form.

I Prodotti restano di proprietà della NOOZ finché non vengono completamente pagati dal Cliente, ovvero fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto e di tutti i costi.

Clausola 5 – Metodi di pagamento

Gli acquisti possono essere pagati solo online, tramite Visa, MasterCard, Carte Bleue, Maestro, Bancontact/Mister Cash o Paypal. L’account bancario del Cliente sarà indebitato dopo la conferma dell’acquisto ed il pagamento verrà considerato effettuato solo dopo che la banca del Cliente avrà dato il consenso a NOOZ. Se quest’ultima rifiuta il pagamento, l’ordine verrà automaticamente rifiutato.

Si assume che il Cliente sia in grado di effettuare pagamenti online usando uno dei metodi di pagamento sopra menzionati, e che l’account bancario collegato alla carta di credito o alla carta Bancontact contenga fondi a sufficienza per coprire tutti i costi generati dalla transazione. Nel caso in cui queste condizioni non vengano rispettate, NOOZ potrebbe rifiutare l’ordine.

NOOZ collabora con Paybox per l’elaborazione dei pagamenti online. Paybox è uno dei leader del settore europeo nei pagamenti online sicuri. Il sistema di sicurezza usato da Paybox è tra i più affidabili e meglio protetti al mondo. NOOZ non ha accesso a dati confidenziali di pagamento dei suoi clienti e non conserva tali dati.

NOOZ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale è in corso una controversia o nel caso in cui ci sia stata una controversia in passato. NOOZ potrebbe inoltre rifiutare un ordine nel caso ci sia un mancato pagamento o pagamento parziale di un ordine precedente da parte del Cliente.

Clausola 6 – Ordini prodotto

A prescindere da qualsiasi prova che il cliente possa avere, c’è esplicito accordo che solo i dati conservati nel sistema computerizzato della NOOZ, o dei suoi partner di hosting, o dei suoi partner di pagamenti Internet, possono costituire prova di comunicazione, dei contenuti dell’ordine, e di tutte le transazioni effettuate tra le Parti.

Per inserire un ordine, il Cliente naviga nei menu di sua scelta, seleziona il colore e la diottria che vuole ricevere, e clicca su “Aggiungi al carrello”. L’oggetto selezionato verrà così aggiunto al “Carrello”.

Il carrello posto nell’angolo in alto a destra dello schermo mostra il numero di prodotti che contiene. Il Cliente può correggere il suo ordine fintanto che si trova nel carrello. Se il Cliente desidera confermare il suo ordine, il Cliente deve selezionare un metodo di consegna e pagamento. La cifra totale da pagare è chiaramente mostrata durante l’intero processo di pagamento. L’ordine diventa finale e non può essere cambiato una volta completato il processo di pagamento.

Se il Cliente ha un codice benefit (riservato ai migliori clienti), deve inserirlo nello spazio dedicato a tal scopo per beneficiarne.

I campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori. A meno che non venga diversamente specificato dal Cliente, l’indirizzo di fatturazione sarà automaticamente considerato uguale a quello di consegna.

Se il cliente ha già inserito un ordine attraverso il Sito web, evidentemente ha già un account cliente. In tal caso il Cliente riceverà, in qualsiasi circostanza, una prima email che includerà la conferma dell’ordine dopo aver inserito l’ordine. Il Cliente riceverà poi una seconda email a seguito della spedizione dell’ordine.

Tutte le informazioni contrattuali relative all’ordine verranno comunicate al Cliente nella lingua che il Cliente ha scelto all’atto della registrazione per confermare il suo ordine.

Clausola 7 - Consegne

A seguito della conferma dell’ordine, al Cliente verrà data la scelta di consegna a vari indirizzi (casa, ufficio o altri).

Se il cliente decide per una consegna ad un indirizzo specifico, NOOZ farà tutto ciò in suo potere per assicurarsi che l’ordine venga spedito a tale indirizzo nei giorni seguenti la conferma dell’ordine. L’operatore postale o il postino visiterà l’indirizzo nei giorni lavorativi dalle 08:00 alle 18:00, e sistemerà la busta nella cassetta postale o presenterà il pacco al ricevente o a qualsiasi altra persona presente a quest’indirizzo. Se il destinatario è assente, verrà rilasciata una notifica nella cassetta postale a tale indirizzo, invitando il destinatario a fissare un’altra data di consegna, allo stesso indirizzo oppure ad un indirizzo differente.

Se il Cliente non fissa un’altra data di consegna entro 3 settimane dalla conferma dell’ordine, o se il Cliente è assente durante la nuova data di consegna, l’ordine verrà automaticamente inviato indietro alla NOOZ, che contatterà il Cliente per fissare un’altra consegna dell’ordine. In questo caso potrebbero verificarsi ulteriori spese pagabili dal Cliente.

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo di consegna fornito dal Cliente durante la fase di ordinazione e in accordanza con le condizioni in essa prescritte.

Gli ordini possono essere consegnati solo ad indirizzi in Europa.

NOOZ si riserva il diritto di dividere gli ordini in una o più consegne, a seconda della disponibilità dei Prodotti. Verrai notificati di ciascuna consegna via e-mail. Ciascuna consegna sarà accompagnata da una bolla d’ordine nella quale, inter alia, saranno presenti i dettagli della merce inviata.

Nel caso in cui una consegna riscontri problemi durante la consegna, e se le condizioni di questa clausola sono state rispettate, NOOZ spedirà nuovamente il Prodotto a sue spese, se ancora disponibile; oppure rimborserà il costo dell’ordine (incluse le spese di spedizione). Il trasferimento del rischio di perdita e/o danni al cliente avviene a consegna avvenuta.

Clausola 8 – Diritto di recesso e condizioni di reso

A meno che non venga affermato diversamente sul Sito web, il Cliente può informare NOOZ, entro 30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto, della sua decisione di invocare il suo diritto di recesso senza pagare danni o senza fornire motivazioni per la sua scelta.

Se un cliente intende informare NOOZ dell’intenzione del Cliente di terminare il suo contratto d’acquisto, il Cliente deve comunicarlo entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto.

Se il Prodotto è stato già consegnato al Cliente, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso via email a contact@nooz-optics.com o tramite raccomandata al seguente indirizzo: NOOZ, 26 rue Vivienne, 75002, Paris, Francia. Questa possibilità è disponibile una volta che l’ordine è stato consegnato al Cliente.

Il diritto di recesso per i Prodotti consegnati è applicabile soltanto se il prodotto è a tutti gli effetti rientrato entro 7 giorni dal momento in cui il Cliente ha informato NOOZ della sua intenzione di annullare il suo acquisto. Il Prodotto soggetto ad avviso di recesso deve essere riconsegnato come nuovo, nella sua confezione originale. Il Cliente deve allegare alla sua busta o pacco un voucher di ritorno stampato e compilato con riferimento al modulo di reso disponibile nell’Area Clienti nel menu “I miei ordini”. Non sarà accettato alcun reso senza il sopracitato voucher perfettamente completato.

Qualsiasi reso verrà rifiutato se il mittente non può essere identificato. Alla scadenza del suddetto periodo di 7 giorni, NOOZ non accetterà più il reso, che sarà quindi inviato nuovamente al mittente.

I resi saranno consegnati dalle poste. I resi vanno inviati al seguente indirizzo, indicato anche sul modulo di reso:

Logvad Mouscron

105 Rue de la Montagne

7700 Mouscron

Francia

I costi ed i rischi associati al reso sono a carico del Cliente.

NOOZ offrirà al Cliente o la sostituzione di uno o più Prodotto/i, pagabile da NOOZ, o il rimborso del Prodotto/i.

Il rimborso del prodotto richiederà fino a 14 giorni dalla data dell’avvenuta ricezione del prodotto in reso da NOOZ, a condizione che tutte le condizioni descritte finora siano state perfettamente osservate. La somma rimborsata non può in alcun caso eccedere la somma pagata dal Cliente. Il rimborso avverrà alle seguenti condizioni:

Se il Cliente ha pagato per il suo ordine tramite carta di credito, la somma per gli oggetti resi verrà versata sull’account legato alla carta di credito usata dal Cliente, dopo l’analisi dei suddetti oggetti e la detrazione delle somme dovute, o dei coupon o sconti impiegati nel pagamento dell’ordine. Il rimborso al Cliente verrà effettuato secondo i termini stabiliti con la banca che ha erogato la carta. Se il Cliente ha pagato per il suo ordine tramite un altro metodo di pagamento, il rimborso verrà effettuato tramite trasferimento bancario all’account bancario indicato sul voucher di reso.

Clausola 9 – Garanzia legale

NOOZ garantisce che i Prodotti disponibili alla vendita sono scevri da difetti visibili o invisibili in grado di impedire l’uso del prodotto o di renderlo pericoloso.

Il Cliente ha il diritto di preservare tale garanzia sulle basi della legislazione nazionale.

Il Cliente possiede una garanzia sui difetti di conformità esistenti alla consegna del Prodotto che si estende fino a 2 anni dalla consegna in questione. Il periodo di 2 anni verrà sospeso durante il tempo necessario alla riparazione o alla sostituzione della merce, o nel caso in cui ci siano trattative tra NOOZ ed il Cliente in vista di una composizione amichevole.

Se il Cliente desidera invocare tale garanzia, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti immediatamente. In ogni caso, il Cliente deve informare NOOZ dell’inadempienza dei prodotti in forma scritta e tramite il Servizio Clienti entri al massimo due mesi dalla data in cui è stata scoperta l’inadempienza.

NOOZ va informata tramite modulo di contatto presente nella sezione ‘Contatti’, e seguendo le istruzioni che appariranno a schermo. Il Servizio Clienti, raggiungibile anche tramite contact form, sarà così notificato automaticamente.

La garanzia non si applica ai Prodotti deliberatamente danneggiati, o danneggiati a causa di negligenza del Cliente. Allo stesso modo, non si applica in caso di deterioramento dovuto all’usura, alla spedizione o ad un uso improprio.

I Clienti possono chiedere ogni genere di domanda a proposito della garanzia al Servizio Clienti.

Clausola 10 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi (d’ora in poi gli “Elementi”), quali inter alia i testi, i database contenenti tutti i dati pubblicati sul sito web, il layout ed il design grafico delle pagine web, il catalogo dei prodotti, le fotografie, immagini, video e musica presenti sul Sito web sono protette in tutto il mondo da copyright, diritti di database, diritti sul marchio, brevetti ed altre forme di diritti di proprietà intellettuali. Restano dunque di proprietà esclusiva di NOOZ. Qualsiasi forma di copia, pubblicazione, falsificazione o altre forme d’uso di qualsiasi tipo è quindi proibita senza il consenso scritto a priori di NOOZ. Questo consenso va ottenuto in forma scritta, a meno che NOOZ stessa non abbia fornito l’opportunità di condividere determinati Elementi tramite social network. In tal caso, il consenso è limitato a questi specifici Elementi e agli specifici social network per i quali NOOZ ha fornito la possibilità di condivisione. Qualsiasi violazione di questa clausola verrà perseguita.

Clausola 11 - Responsabilità

NOOZ non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto (interruzione di funzionalità, perdita di profitto, perdita di opportunità etc.) dovuto all’uso o alla mancata disponibilità del Sito web. NOOZ non sarà inoltre ritenuta responsabile per qualsiasi danno causato a i sistemi del Cliente a seguito della visita del Cliente sul Sito web o, inter alia, alla presenza di Trojan horse provenienti da fonti esterne o da virus informatici.

NOOZ non sarà ritenuta responsabile di alcun errore nelle fotografie o testi usati per descrivere i Prodotti sul Sito web.

NOOZ non sarà ritenuta responsabile di qualsiasi mancanza di consegna ordine dovuta a esaurimento delle scorte di magazzino o per qualsiasi altra causa oltre il suo controllo, incluse cause di forza maggiore, o altre interruzioni inter alia della consegna o dei servizi postali, incendi o alluvioni, inconvenienti o danni inerenti all’uso del network.

In ogni caso in cui sarà invocata la responsabilità di NOOZ, questa sarà limitata alla somma pagata dal Cliente per l’ordine in questione.

Clausola 12 – Controversie e legge applicabile

Solo i tribunali del distretto giuridico di Bruxelles saranno autorizzati a risolvere qualsiasi controversia tra parti del contratto.

Il contratto concluso tra le parti è soggetto alla legge del Francia.

Contatto e conciliazione delle controversie

Se il Cliente ha una domanda sul suo acquisto, il Cliente può contattare NOOZ tramite il contact form disponibile nella sezione “Contatti” del Sito web. NOOZ si impegna a fornire una risposta al Cliente entro al massimo 5 giorni lavorativi.

Clausola 14 – Modifica alle condizioni generali di vendita e annullamento

NOOZ si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare queste Condizioni Generali, incluse inter alia qualsiasi motivo di conformità ai requisiti legali. Le modifiche comunicate in qualsiasi modo tramite il Sito web avranno effetto su tutte le offerte o sugli ordini inseriti da quel momento in poi.

NOOZ si riserva il diritto di modificare la concezione ed il contenuto del suo Sito web in qualunque momento. I Clienti sono perfettamente liberi di disattivare i loro account a seguito di una modifica alle Condizioni Generali, o del layout o del contenuto del Sito web, andando sul menu “Il mio account” nel sotto-menu del Sito web “I miei dati personali”.

Se una o più di queste clausole delle Condizioni Generali dovesse essere annullata o non applicabile da una decisione del tribunale, tale decisione non inficerà la validità e l’applicabilità delle altre clausole e paragrafi di queste Condizioni Generali, così come il contratto tra le parti.

Clausola 15 – Politiche di privacy

Protezione della privacy ed elaborazione di dati personali. Il Cliente troverà più informazioni sulle politiche di privacy di NOOZ qui