Behind the door #2 - Hopono, Brussels

Qualche settimana fa, Sébastien ci ha gentilmente aperto le porte del suo concept store. Un negozio dove troverai tutto quello che cerchi!

Ciao Sébastien, puoi raccontarci qualcosa in più su di te?

Sono Sébastien, responsabile di Hopono, un concept store di famiglia che abbiamo fondato 11 anni fa con mio fratello Jean-Philippe e mia moglie Julie.

Hai sempre lavorato nel retail?

Per niente, tutti e 3 facevamo altri mestieri.

Io mi occupavo di commercio internazionale, viaggiavo molto, poi ho avuto figli e ho sentito il bisogno di qualcos'altro. E con la crisi del 2008 i settori in cui lavoravamo hanno avuto problemi, e ci siamo chiesti: cosa vogliamo fare? Dove vogliamo vivere? È lì che abbiamo deciso di trasferirci a Bruxelles e aprire il nostro concept store.

Perché hai deciso di aprire un concept store?

Volevamo proporre prodotti di design e di qualità, e pensavamo molto alla generazione dei nostri genitori. In un certo senso, è anche questo che ci lega a Nooz.

I nostri genitori hanno avuto belle carriere, hanno i mezzi, ma non trovavano facilmente prodotti di design, di qualità e accessibili.

È così che ci è venuta l'idea: proporre prodotti di design, belli e di qualità. E man mano, trovandoci in un quartiere alla moda come il Châtelain a Bruxelles, la nostra offerta si è evoluta e proponiamo sempre più articoli fashion.

Secondo te, qual è il tocco in più di Hopono?

Credo sia il lato familiare. Spesso i concept store possono sembrare un po' imponenti, intimidatori, impersonali, e noi volevamo proporre qualcosa di diverso, qualcosa di familiare.

Per esempio, a volte quando sono davanti al negozio vedo dei bambini che tirano i genitori per entrare. È questo che ci piace.

Da noi si trovano prodotti da 1 € come prodotti più cari. Ma alla fine la cosa più importante è che possiamo fare felici tutti.

Ora siamo nel tuo negozio a Bruxelles, ma siete presenti anche online, giusto?

Sì, fin dall'inizio. Poi è vero che dal COVID tutto ha accelerato.

All'inizio il 90% del nostro fatturato arrivava dal mercato francese, per via di un posizionamento online atipico. Ma oggi ci concentriamo davvero sul mercato belga, e a Bruxelles facciamo persino le consegne in bici.

A proposito di COVID, ha cambiato molto la quotidianità di Hopono?

La nostra fortuna è la varietà dei prodotti che vendiamo. Si va dalle sneakers ai gioielli, dalle piante agli occhiali, per esempio. Quindi sì, i prodotti “regalo” ne hanno risentito di più, ma visto che vendiamo anche articoli come la decorazione, ce la siamo cavata bene.

Il cambiamento più grande è stato non poter più stare in negozio a occuparci dei clienti, quindi eravamo dietro ai computer. Abbiamo potuto prenderci il tempo di lavorare sul nostro e-shop. Per il secondo lockdown eravamo prontissimi!

Siamo persino riusciti ad assumere qualcuno che si occupa del sito e dei social.

Come dicevi poco fa, proponi anche occhiali. Da quando lavori con Nooz?

Dagli inizi di Nooz, quando i vostri uffici erano a Bruxelles. Un giorno sono passati Alex e Olivier, e abbiamo subito trovato il concetto degli Original molto simpatico, diverso.

Proponi Nooz da quasi 7 anni. Noti un tipo di cliente particolare?

È piuttosto interessante: è vero che gli Original piacevano un po' di più agli uomini, per il lato compatto e facile da usare. Ma gli Essential hanno ampliato il ventaglio e conquistato una clientela più attenta alla moda. Oggi è un marchio per tutti: uomini, donne, bambini…

Secondo te, cosa piace di più di Nooz ai tuoi clienti?

Senza dubbio il comfort e la leggerezza. È un marchio che sorprende, gli occhiali non sono come gli altri, non è una cosa comune.

C'è un modello che si distingue, il tuo best seller?

Sì, certo, gli occhiali da sole Cruz in Honey!