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Gutschein: Sie erhalten einen Gutschein im Wert des Artikels zuzüglich 10 % Bonus.
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Rücksendekosten:
Spanien, Portugal, Deutschland, Belgien, Frankreich, Niederlande: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Eine Gebühr von 6 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Andere Länder: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie können den Versanddienstleister frei wählen.
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Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 15 Tage dauern. Anschließend erhalten Sie Ihren Gutschein oder eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung per E-Mail.
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Unsere Logistikteams haben 15 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
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⚠️ Bitte senden Sie defekte Artikel nicht zurück.
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Falls Ihr Paket bereits beschädigt geliefert wurde, bewahren Sie bitte einen Beweis in Form eines Fotos auf, das den Zustand Ihres Pakets bei der Ankunft dokumentiert.
Alle Beschwerden über beschädigt angekommene Artikel müssen **innerhalb von 7 Tagen** nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist Nooz nicht in der Lage, Ihre Forderung zu bearbeiten.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Für die folgenden Länder:
Spanien, Deutschland, Portugal, Niederlande, Frankreich und Belgien
👉 Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt.
👉 Eine Pauschale von 6 € wird von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen.
Für alle anderen Länder:
👉 Der Kunde wählt den Versanddienstleister seiner Wahl.
👉 Die Rücksendekosten sind vollständig vom Kunden zu tragen.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns gerne unter contact@nooz-optics.com kontaktieren.
Bei Nooz steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Artikel nicht passt, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
💡 Zwei Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Rückerstattung: einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
Gutschein: in Höhe des zurückgesendeten Artikels zuzüglich 10 % Bonus. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
🚚 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Bedingungen variieren je nach Land:
Für folgende Länder:
Spanien, Deutschland, Portugal, Niederlande, Frankreich und Belgien
✅ Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
💶 Eine Pauschale von 6 € wird vom Rückerstattungsbetrag oder dem Gutschein abgezogen.
Für alle anderen europäischen Länder:
📦 Der Kunde wählt den Versanddienstleister seiner Wahl.
🔁 Die Rücksendekosten sind vollständig vom Kunden zu tragen.
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