Behind the door #1 - Rétine & Pupille, Paris

Creemos firmemente en el valor del comercio de proximidad y en la importancia de estar siempre lo más cerca posible de nuestros clientes. 

El proyecto “Behind the door” nace de las ganas de dar visibilidad a nuestros más de 2000 socios y a sus tiendas, que cada día te permiten probarte tus gafas favoritas.

Así que, de forma muy natural, en 2016 empezamos una bonita colaboración con Franck para que descubras nuestras colecciones en su tienda Rétine et Pupille. 

 Hace poco nos abrió las puertas de su bonita y luminosa tienda en el distrito 17 de París, y aprovechamos para hacerle algunas preguntas. 

Hola, Franck, ¿puedes presentarte en pocas palabras? 

Soy Franck, tengo 42 años y soy óptico desde principios de los 2000.  

¿Cuándo y cómo empezó tu aventura en el mundo de la óptica? 

Empecé con un título técnico en óptica y luego trabajé unos años con otros ópticos antes de decidir abrir mi propia tienda en 2005.

16 años después sigo aquí y no me arrepiento en absoluto.

¿De dónde surgieron las ganas de tener tu propia tienda?

Quería evolucionar, cambiar, ver otra cosa, elegir mis colecciones, mis gafas, mi proveedor de lentes...!

¿Puedes contarnos un poco más sobre la historia de tu tienda?

La tienda ya existía. Hice obras y le cambié el nombre para que se pareciera a mí y a la idea que tenía de ella. 

Hablando del nombre, ¿cómo se te ocurrió Rétine et Pupille?

¡Es un guiño a la canción de Alain Souchon! 

Antes de que la cogieras, ¿también era una óptica? 

Sí, pero muy anticuada, ¡incluso arcaica! Quise modernizarlo todo y convertirla en una tienda luminosa y minimalista.

Es verdad que la palabra que mejor describe tu tienda es “luminosa”. Y las obras, ¿fueron mucho trabajo? 

Lo rehíce casi todo. Me llevó 5 semanas... ¡Para algunos es poco, a mí se me hizo eterno! 

En tiempos de COVID, las ópticas se consideran comercios esenciales en Francia. Aun así, ¿te ha afectado esta situación? 

Sí, claro, aunque seamos un comercio esencial se trabaja menos, pero aparte de eso no ha cambiado gran cosa. Mis clientes fieles siguen viniendo e incluso tengo algunos nuevos: los que trabajan en el barrio y no tienen tiempo de hacerse las gafas cerca de casa por la tarde.

En tu opinión, ¿qué diferencia a tu tienda de las demás? Tu pequeño plus...

Soy el único que trabaja en mi tienda, así que mis clientes tienen un solo interlocutor y eso me permite conocerlos a todos. Puedo crear una relación de verdad con ellos. Llevo 16 años aquí y hay clientes que llevan 16 años volviendo con regularidad. 

En realidad, lo que marca la diferencia es la cercanía, una amplia selección de gafas, un servicio personalizado…

Hablando de tu selección de gafas, ¿cómo eliges las marcas con las que quieres trabajar? 

Trabajo sobre todo con marcas que solo hacen gafas. Nada de perfumes, ni zapatos, ni bolsos... ¡solo gafas! 

Por supuesto, mi elección también se basa en la calidad, el precio, el diseño, los materiales y la resistencia de las gafas. 

El diseño está muy presente, en la propia tienda pero también en las gafas que ofreces. ¿Por qué es tan importante para ti? 

¡Es importante estar al día, seguir el movimiento y, sobre todo, ofrecer lo que gusta!

¿Fue el diseño lo que hizo que quisieras trabajar con Nooz al principio? 

Fue por consejo de un cliente. Las había visto y vino a decirme: “¡Son muy chulas, deberías venderlas!”. Así os descubrí y en 2016 pedí vuestras primeras gafas, los quevedos. Unos años después me lancé con vuestra segunda gama, las Essential.

¿Por qué crees que, 5 años después, sigues trabajando con nosotros?

Primero, por la buena relación calidad-precio. En cuanto a calidad, ¡es bastante impresionante!

Y el pasado junio las gafas de sol me sorprendieron gratamente… No éramos muchos los que las ofrecíamos desde su lanzamiento, 2 en París, creo. ¡Y vendí muchísimas! ¡La gente venía de todas partes, de todo París! 

¿Tienes un perfil típico de cliente Nooz?

No, para nada. Gustan un poco a todo el mundo, tanto a los más jóvenes como a los mayores. 

De momento recibo muy buenos comentarios, nunca me han devuelto unas gafas rotas.

Gustan sobre todo por el diseño y la relación calidad-precio.

¿Cuáles son las gafas Nooz que más gustan?

¡Las Cruz Crystal de sol! Las de lentes espejadas azules también gustan mucho. 

¿Tienes alguna anécdota relacionada con Nooz? 

Un día llegó un cliente y se llevó 6 o 7 gafas de sol. Me dijo: “¡A este precio…!”. 

Y tú, personalmente, ¿eres más Original o Essential? 

¡Essential! Mis gafas favoritas son las Cruz de sol con espejo azul. En cuanto hace bueno, son superprácticas.