Verzending en levering

U kunt de status van uw bestelling controleren via de pagina "Volg mijn bestelling".
Voer gewoon het e-mailadres of telefoonnummer in dat u bij uw aankoop hebt gebruikt en klik op "Verzenden". De status van je bestelling wordt dan weergegeven.


Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het volgnummer van uw pakket. U kunt de voortgang van de levering volgen door op "Bekijken" te klikken.
U komt dan op een nieuwe pagina waar u alle informatie over de levering van uw bestelling vindt:

• volgnummer

• samenvatting van uw bestelling

• leveringsadres

• factuuradres

Alle verzendingen naar Europese landen gebeuren vanuit ons logistiek centrum in België.


Standaard levering:
Zendingen tussen België en het land van bestemming worden uitgevoerd door De Post, waarna ze door de lokale vervoerder in het land van bestemming worden afgehandeld.
Om uw bestelling te volgen zodra deze is aangekomen in het land van bestemming, selecteert u gewoon het volgnummer van de bestelling (ontvangen in de e-mail ter bevestiging van de verzending) en kopieert u dit naar de website van uw lokale postkantoor. U hebt dan toegang tot de leveringsinformatie.


Levering Frankrijk / België:
Zendingen naar Frankrijk worden gemaakt door La Poste: Tracked letter.
Zendingen naar België worden gedaan door Bpost.
U hebt dus rechtstreeks toegang tot de tracking-informatie via de link in de bevestigingsmail van de zending.

Express-levering:
Als u voor een expreslevering hebt gekozen, wordt de verzending van uw bestelling verzorgd door Chronopost, die u alle specifieke informatie voor elke levering verschaft (leveringstermijnen, kennisgeving van vertragingen, feestdagen, douanebeperkingen, enz.)


Alle verzendingen buiten de Europese landen vinden plaats vanuit ons logistiek centrum in de VS.

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen voor bestellingen naar Europese landen, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Singapore.

Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen echter onderworpen zijn aan extra belastingen en douanerechten in het land van bestemming.
Deze kosten en de bijbehorende formaliteiten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant/geadresseerde. Ze moeten worden betaald aan de vervoerder op het moment van levering.

Nooz is niet verantwoordelijk voor eventuele rechten, belastingen of douanekosten.
Meer informatie vindt u in artikel #4 van onze Algemene Voorwaarden.

Houd er rekening mee dat de door de vervoerder verstrekte trackinginformatie soms voortijdig wordt bijgewerkt.

Daarom vragen wij u één tot twee werkdagen langer te wachten voor het geval het pakket nog bij de vervoerder ligt en in de tussentijd wordt afgeleverd.
Wij raden u ook aan om bij uw buren na te gaan of zij uw pakket per ongeluk hebben ontvangen.

Als uw bestelling binnen 2 dagen nog steeds niet is aangekomen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: hello@nooz-optics.com zodat zij een onderzoek kunnen instellen bij de vervoerder.

Als u bij het controleren van uw online tracking ziet dat uw bestelling niet kon worden geleverd en naar de afzender is teruggestuurd, betekent dit dat de vervoerder uw adres en/of postbus niet kon identificeren.

In dit geval nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om ons de juiste en volledige contactgegevens of een ander adres te geven.
Wanneer wij het pakket terug ontvangen, zullen wij per e-mail contact met u opnemen om uw gegevens te verifiëren, dus controleer uw berichten regelmatig totdat u uw pakket heeft ontvangen.

In het geval dat het pakket wordt teruggestuurd om een reden waarvoor de klant verantwoordelijk is (niet opgeëist pakket, onjuist/onvolledig adres...), zal de klant nieuwe leveringskosten moeten betalen voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.

Zodra de pakketten zijn verzonden, worden ze door de vervoerder in ontvangst genomen en kan ons logistiek team niet meer tussenbeide komen.

Als de levering van uw bestelling vertraging oploopt tijdens het traject, nodigen wij u uit om eerst contact op te nemen met de gekozen vervoerder.
Zij kunnen een nieuwe levering plannen zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt ontvangen.

Als uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice en zorg ervoor dat u uw afleveradres bevestigt. Zij zullen in staat zijn om een klacht in te dienen bij de transporteur en een nieuwe bestelling voor u te verwerken.

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van uw woonplaats en de gekozen verzendmethode. Ze worden berekend wanneer u de leveringsmethode kiest tijdens het afrekenen.

Vanaf een bepaald aankoopbedrag zijn de verzendkosten gratis.

Levertijden worden uitgedrukt in werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen) en variëren naargelang het land van bestemming.

Alle bestellingen die voor 9.30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden, behalve op vrijdag. Na 9.30 uur wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden.

Wij leveren aan de volgende landen:

 *: De leveringskosten worden berekend bij de keuze van de leveringswijze bij het afrekenen.

De Balearen, Canarische Eilanden, Azoren en Madeira en Ceuta en Melilla worden niet bediend. Als uw land niet in de lijst staat, betekent dit dat wij Nooz daar niet leveren.

* In geval van levering buiten Frankrijk kunnen administratieve en/of douanekosten in rekening worden gebracht.