Behind the door #1 - Rétine & Pupille, Paris

Acreditamos no valor do comércio de proximidade e na importância de estarmos sempre o mais perto possível dos nossos clientes. 

O projeto “Behind the door” nasce da vontade de dar destaque aos nossos mais de 2000 parceiros e às suas lojas, que todos os dias te permitem experimentar os teus óculos preferidos.

Foi com toda a naturalidade que, em 2016, começámos uma bela colaboração com o Franck para te dar a conhecer as nossas coleções na sua loja Rétine et Pupille. 

 Recentemente, abriu-nos as portas da sua bonita e luminosa loja no 17.º arrondissement de Paris, e aproveitámos para lhe fazer algumas perguntas. 

Olá Franck, podes apresentar-te em poucas palavras? 

Sou o Franck, tenho 42 anos e sou ótico desde o início dos anos 2000.  

Quando e como começou a tua aventura no mundo da ótica? 

Comecei com um curso técnico de ótica e depois trabalhei alguns anos noutras óticas, antes de decidir abrir a minha própria loja em 2005.

16 anos depois continuo aqui e não me arrependo nada.

De onde veio a vontade de ter a tua própria loja?

Queria evoluir, mudar, ver outra coisa, escolher as minhas coleções, os meus óculos, o meu fornecedor de lentes...!

Podes contar-nos um pouco mais sobre a história da tua loja?

A loja já existia. Fiz obras e mudei o nome para que ficasse à minha imagem e à ideia que tinha dela. 

Por falar no nome, como te surgiu a ideia de Rétine et Pupille?

É uma alusão à canção do Alain Souchon! 

Antes de a assumires, também era uma ótica? 

Sim, mas muito antiquada, arcaica até! Quis modernizar tudo e torná-la uma loja luminosa e minimalista.

É verdade que a palavra que melhor descreve a tua loja é “luminosa”. E as obras, foram muito trabalhosas? 

Refiz quase tudo. Demorou 5 semanas... Para alguns é pouco, para mim pareceu muito tempo! 

Em tempos de COVID, as óticas são consideradas comércio essencial em França. Ainda assim, esta situação afetou-te? 

Sim, claro, mesmo sendo comércio essencial trabalha-se menos, mas tirando isso não mudou grande coisa. Os meus clientes fiéis continuam a vir e até tenho alguns novos: quem trabalha no bairro e não tem tempo de tratar dos óculos perto de casa ao fim do dia.

Na tua opinião, o que distingue a tua loja das outras? O teu pequeno extra...

Sou o único a trabalhar na minha loja, por isso os meus clientes têm um só interlocutor e isso permite-me conhecê-los a todos. Consigo mesmo criar uma verdadeira relação com eles. Estou cá há 16 anos e há clientes que voltam regularmente há 16 anos. 

No fundo, o que faz mesmo a diferença é a proximidade, uma grande escolha de óculos, um serviço personalizado…

Por falar na tua escolha de óculos, como escolhes as marcas com que queres trabalhar? 

Trabalho sobretudo com marcas que só fazem óculos. Nada de perfumes, nada de sapatos, nada de malas... só óculos! 

A minha escolha baseia-se, claro, também na qualidade, no preço, no design, nos materiais e na robustez dos óculos. 

O design está muito presente, na própria loja mas também nos óculos que propões. Porque é que é tão importante para ti? 

É importante estar a par do que se faz, acompanhar o movimento e, sobretudo, ter o que agrada!

Foi pelo design que quiseste começar a trabalhar com a Nooz? 

Foi por conselho de um cliente. Tinha-os visto e veio dizer-me: “São giros, devias vendê-los!” Foi assim que vos descobri e que, em 2016, encomendei os vossos primeiros óculos, os pincenês. Uns anos depois lancei-me com a vossa segunda gama, os Essential.

Na tua opinião, o que faz com que, 5 anos depois, continues a trabalhar connosco?

Antes de mais, a boa relação qualidade-preço. Em termos de qualidade, é bastante impressionante!

E depois, em junho passado, fiquei agradavelmente surpreendido com os óculos de sol… Não éramos muitos a tê-los logo no lançamento, 2 em Paris, acho eu. E vendi imensos! As pessoas vinham de todo o lado, de toda a Paris! 

Tens um perfil típico de cliente Nooz?

Não, nada disso. Agradam um pouco a toda a gente, dos mais novos aos mais velhos. 

Para já tenho tido ótimo feedback, nunca me devolveram óculos partidos.

Agradam sobretudo pelo design e pela relação qualidade-preço.

Quais são os óculos Nooz que mais agradam?

Os Cruz Crystal de sol! Os de lentes espelhadas azuis também agradam muito. 

Tens alguma pequena história sobre a Nooz? 

Um dia entrou um cliente e comprou 6 ou 7 óculos de sol. Disse-me: “A este preço…!”. 

E tu, pessoalmente, és mais Original ou Essential? 

Essential! Os meus óculos preferidos são os Cruz de sol com espelhado azul. Assim que está bom tempo, são mesmo práticos.