Behind the door #1 - Rétine & Pupille, Paris

We geloven sterk in de waarde van de buurtwinkel en in het belang om altijd zo dicht mogelijk bij onze klanten te staan. 

Het project “Behind the door” is ontstaan uit de wens om onze meer dan 2.000 partners en hun winkels in de kijker te zetten, waar je elke dag je favoriete brillen kunt passen.

Heel vanzelfsprekend begonnen we in 2016 een mooie samenwerking met Franck, zodat je onze collecties kunt ontdekken in zijn winkel Rétine et Pupille. 

 Onlangs opende hij voor ons de deuren van zijn mooie, lichte winkel in het 17e arrondissement van Parijs, en we maakten van de gelegenheid gebruik om hem een paar vragen te stellen. 

Hallo Franck, kun je jezelf in een paar woorden voorstellen? 

Ik ben Franck, ik ben 42 jaar en ik ben opticien sinds begin jaren 2000.  

Wanneer en hoe begon jouw avontuur in de wereld van de optiek? 

Ik begon met een opleiding optiek en werkte daarna een paar jaar bij andere opticiens, voordat ik in 2005 besloot mijn eigen winkel te openen.

16 jaar later ben ik er nog steeds en ik heb er geen moment spijt van.

Waar kwam het verlangen naar een eigen winkel vandaan?

Ik wilde groeien, veranderen, iets anders zien, zelf mijn collecties kiezen, mijn brillen, mijn glasleverancier...!

Kun je ons wat meer vertellen over de geschiedenis van je winkel?

De winkel bestond al. Ik heb verbouwd en de naam veranderd, zodat hij bij mij paste en bij het idee dat ik ervan had. 

Over de naam gesproken: hoe kwam je op Rétine et Pupille?

Het is een knipoog naar het liedje van Alain Souchon! 

Was het voor jouw overname ook al een optiekzaak? 

Ja, maar heel ouderwets, zelfs archaïsch! Ik wilde alles moderniseren en er een lichte, minimalistische winkel van maken.

Het klopt dat “licht” het woord is dat je winkel het best beschrijft. En de verbouwing, was dat een grote klus? 

Ik heb bijna alles opnieuw gedaan. Het duurde 5 weken... Voor sommigen is dat kort, voor mij leek het heel lang! 

Tijdens COVID worden opticiens in Frankrijk als essentiële winkels beschouwd. Heeft deze situatie je toch geraakt? 

Ja, natuurlijk, ook als essentiële winkel werk je toch minder, maar verder is er niet veel veranderd. Mijn vaste klanten blijven komen en ik heb er zelfs nieuwe bij: mensen die in de buurt werken en 's avonds geen tijd hebben om hun bril dicht bij huis te laten maken.

Wat onderscheidt jouw winkel volgens jou van de andere? Je kleine extraatje...

Ik ben de enige die in mijn winkel werkt, dus mijn klanten hebben maar één aanspreekpunt en zo ken ik ze allemaal. Ik kan echt een band met ze opbouwen. Ik zit hier al 16 jaar en sommige klanten komen al 16 jaar regelmatig terug. 

Wat echt het verschil maakt, is de nabijheid, een ruime keuze aan brillen, een persoonlijke service…

Over je keuze aan brillen gesproken: hoe kies je de merken waarmee je wilt werken? 

Ik werk vooral met merken die alleen brillen maken. Geen parfums, geen schoenen, geen tassen... alleen brillen! 

Mijn keuze is natuurlijk ook gebaseerd op de kwaliteit, de prijs, het design, de materialen en de stevigheid van de brillen. 

Design is overal aanwezig, in de winkel zelf maar ook in de brillen die je aanbiedt. Waarom is dat zo belangrijk voor je? 

Het is belangrijk om mee te zijn met wat er gebeurt, in beweging te blijven en vooral aan te bieden wat mensen mooi vinden!

Was design de reden waarom je oorspronkelijk met Nooz wilde werken? 

Dat kwam door de tip van een klant. Hij had ze gezien en kwam me zeggen: “Die zijn leuk, die zou je moeten verkopen!” Zo heb ik jullie ontdekt en in 2016 jullie eerste brillen besteld, de knijpbrillen. Een paar jaar later ben ik begonnen met jullie tweede lijn, de Essential.

Waarom werk je volgens jou 5 jaar later nog steeds met ons samen?

Om te beginnen voor de goede prijs-kwaliteitverhouding. Qua kwaliteit is het echt verbluffend!

En afgelopen juni was ik aangenaam verrast door de zonnebrillen… We waren met niet zoveel die ze meteen bij de lancering aanboden, 2 in Parijs denk ik. Ik heb er toch heel veel verkocht! De mensen kwamen van overal, uit heel Parijs! 

Heb je een typische Nooz-klant?

Nee, helemaal niet. Ze vallen bij zowat iedereen in de smaak, jong en oud. 

Tot nu toe krijg ik heel goede reacties, nooit een kapotte bril die terugkomt.

Ze vallen vooral in de smaak door het design en de prijs-kwaliteitverhouding.

Welke Nooz-bril valt het meest in de smaak?

De Cruz Crystal als zonnebril! Die met de blauwe spiegelglazen zijn ook erg populair. 

Heb je een leuke anekdote over Nooz? 

Op een dag kwam er een klant binnen die 6 of 7 zonnebrillen kocht. Hij zei: “Voor die prijs…!”. 

En jij persoonlijk, ben je eerder Original of Essential? 

Essential! Mijn favoriete bril is de Cruz-zonnebril met de blauwe spiegelglazen. Zodra het mooi weer is, is die echt handig.