Als u uw verzendadres moet wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen, maar houd er rekening mee dat wijzigingen mogelijk niet mogelijk zijn als de bestelling al is gevalideerd.
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die op onze website kunnen worden ingewisseld. Cadeaubonnen zijn het perfecte cadeau voor vrienden en familie die van een bril houden.
1. U kiest het bedrag van de cadeaubon: 20€, 50€ of 100€.
2. Wij sturen u binnen een uur een e-mail met de cadeaubon naar het door u opgegeven adres.
3. Klaar om af te drukken. Let op: de Nooz Cadeaukaart is alleen verkrijgbaar en geldig op onze website nooz-optics.com. Om de cadeaubon aan je dierbaren te geven, heb je twee opties: U kunt hem direct per e-mail versturen of hem zelf uitprinten en persoonlijk overhandigen. Deze cadeaubon heeft geen vervaldatum.
De producten op de Nooz Optics shop komen overeen met onze beschikbaarheid.
Als het product dat u zoekt niet op voorraad is, raden wij u aan u te abonneren op onze Noozletter om op de hoogte te blijven van de beschikbaarheid.
Om een bestelling te plaatsen, bladert u door onze website en selecteert u het product of de producten die u wilt kopen.
Zodra u het product (de producten) in uw winkelmandje hebt geplaatst, klikt u op de knop "Uitchecken" om uw leverings- en betalingsgegevens in te voeren.
Controleer de details van uw bestelling en klik op de knop "Doorgaan met verzenden" om uw aankoop te voltooien.
Het is voor ons niet mogelijk een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Als de bestelling echter nog niet is verzonden, kunnen onze medewerkers proberen de bestelling te annuleren.
Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij uw bestelnummer. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail die u is toegestuurd. Je kan ons bereiken van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u en van 14u tot 17u:
België: +32 2 320 14 92
Frankrijk: +33 1 82 88 44 54
Verenigd Koninkrijk: +44 20 3936 4030
Andere landen: +33 1 82 88 44 54
Via het contactformulier
Voor dit soort verzoeken adviseren wij u telefonisch contact op te nemen met ons team.
Zodra uw bestelling is verwerkt, verschijnt er een pagina met een orderbevestiging en de details van uw aankoop(en). Tegelijkertijd wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het adres dat voor uw bestelling is gebruikt.
Als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder. Als u deze niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice om er zeker van te zijn dat uw bestelling is verwerkt.
Het is ook mogelijk dat u uw e-mailadres verkeerd heeft gespeld toen u uw bestelling plaatste. In dat geval nodigen wij u uit ons te schrijven via het contactformulier, met vermelding van alle informatie over uw bestelling (naam, voornaam, e-mailadres waarmee u denkt de bestelling te hebben geplaatst, woonplaats, enz. Zodra het e-mailadres is gecorrigeerd, sturen wij u een nieuwe bevestigingsmail.
In de meeste gevallen, zelfs als dit probleem zich voordoet, is uw bestelling al onderweg en zou het niet lang moeten duren voordat deze geleverd wordt.