Se necessitar de alterar o seu endereço de envio após ter efectuado uma encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas tenha em atenção que as alterações poderão não ser possíveis se a encomenda já tiver sido validada.
Sim, oferecemos cartões de oferta que podem ser utilizadas no nosso sítio Web. Os cartões de oferta são a prenda perfeita para amigos e familiares que adoram óculos.
1. Escolhe o valor do cartão presente: 20€, 50€ ou 100€. 2. Enviaremos um e-mail para o endereço que nos indicou no prazo de uma hora, contendo o cartão presente. 3. pronto para ser impresso.
O cartão de oferta Nooz só está disponível e é válido no nosso sítio web nooz-optics.com. Para oferecer o cartão de oferta aos seus entes queridos, tem duas opções: enviá-lo directamente por correio electrónico ou imprimi-lo e entregá-lo. Este vale não tem data de validade.
Os produtos no sítio web correspondem à nossa disponibilidade. Se o produto que procura estiver esgotado, recomendamos que subscreva a nossa Noozletter para ser informado da sua disponibilidade.
Para efectuar uma encomenda, basta navegar no nosso sítio Web e seleccionar o(s) produto(s) que pretende adquirir.
Depois de ter adicionado o(s) produto(s) ao seu cesto, clique no botão "Checkout" para introduzir os seus dados de entrega e de pagamento.
Reveja os detalhes da sua encomenda e clique no botão "Continuar para envio" para concluir a sua compra.
Não nos é possível alterar ou anular uma encomenda depois de esta ter sido efectuada. No entanto, se a encomenda ainda não tiver sido expedida, o nosso pessoal pode tentar cancelá-la.
Se pretender anular ou alterar uma encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda. O número de encomenda encontra-se no e-mail de confirmação que lhe foi enviado.
Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira das 9.00 às 13.00 e das 14.00 às 17.00 horas:
Bélgica: +32 2 320 14 92
França: +33 1 82 88 44 54
Reino-Unido: +44 20 3936 4030
Outros países: +33 1 82 88 44 54
Através do formulário de contacto
Para este tipo de pedido, aconselhamos a contactar a nossa equipa por telefone.
Após o processamento da sua encomenda, é apresentada uma página de confirmação da encomenda com os pormenores da(s) sua(s) compra(s). Ao mesmo tempo, é enviada uma mensagem de correio electrónico de confirmação para o endereço utilizado na encomenda.
Se não tiver recebido a mensagem de correio electrónico de confirmação, verifique a sua pasta de spam. Se não a encontrar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para se certificar de que a sua encomenda foi processada.
Também é possível que o seu endereço de correio electrónico tenha sido mal escrito quando efectuou a encomenda. Neste caso, convidamo-lo a escrever-nos através do formulário de contacto, mencionando todas as informações relativas à sua encomenda (apelido, nome próprio, endereço electrónico com o qual pensa ter efectuado a encomenda, cidade, etc.) para que possamos encontrá-lo o mais rapidamente possível. Assim que o endereço de correio electrónico tiver sido corrigido, enviar-lhe-emos uma nova mensagem de confirmação. Na maioria dos casos, mesmo que este problema ocorra, a sua encomenda já está a caminho e não deverá demorar muito tempo a ser entregue.